Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Unsere Kurse und Gutscheine sind speziell auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten und daher von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass personalisierte Gutscheine nicht erstattungsfähig sind.

Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann nur unter außergewöhnlichen Umständen erfolgen, insbesondere wenn es zu unvorhersehbaren und unkontrollierbaren Ereignissen wie schweren Unwettern oder Naturkatastrophen kommt, die die Durchführung des gebuchten Kurses unmöglich machen. In solchen Fällen werden wir Ihnen einen Ersatztermin anbieten oder, falls dies nicht möglich ist, eine Erstattung vornehmen.

(1)Bei Unwetter und starkem Niederschlag hat der Kunde die Möglichkeit von der Leistung zurückzutreten.
(2)Möchte der Kunde aus eigener Initiative zurücktreten so ist die bis 3 Wochen vor der Veranstaltung entstehen folgende Kosten:
• Bis zum 15. Tag vor gebuchter Leistung 20% des Auftragswertes.
• Bis zum 10. Tag vor gebuchter Leistung 30% des Auftragswertes.
• Bis zum 5. Tag vor gebuchter Leistung 40% des Auftragswertes.
• Bis zu 1 Tag (24 Stunden) vor der gebuchten Leistung 50% des Auftragswertes.
Wird am selben Tag abgesagt, an dem das Event/die Bootsfahrt stattfinden soll, so werden 100 % des Auftragswertes in Rechnung gestellt. Eine etwaige Erstattung setzt voraus, das der Rücktritt/Stornierung telefonisch erfolgt, die bloße Versendung einer email ist nicht ausreichend.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.